Настройка терминала VELES (somelong.cc)
Что делать, если не работает модем, купюроприемник, диспенсер или сенсорный экран?
Все устройства, за исключением принтера, распознаются системой автоматически. Если что-то не работает, вероятно, проблема связана с нарушением целостности проводов или их подключения из-за транспортировки или других факторов. Рекомендуется тщательно осмотреть все кабели и проверить правильность их подсоединения.
Куда обратиться при технических неисправностях терминала?
Связаться с поддержкой можно через Telegram: @slot_systems
Ознакомьтесь с информацией на этой странице полностью — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть. Если решения не найдено, обратитесь к вашему менеджеру по телефону, чтобы получить контакты технического специалиста.
Как записать прошивку на USB-накопитель?
- Загрузите актуальную версию образа прошивки из личного кабинета. Если ссылка отсутствует, запросите ее через @slot_systems.
- Скачайте утилиту для записи прошивки (работает только на Windows) и сохраните ее на компьютер.
- Запустите файл imageWriter.exe.
- В поле «Select file» выберите образ прошивки (переименуйте файл с .iso в .raw).
- Укажите ваш USB-накопитель.
- Нажмите «Copy».
- После завершения процесса появится сообщение «Writing successfully finished!». Нажмите «Ok», затем «Exit».
Как выполнить прошивку терминала?
- Подключите USB-накопитель с записанным образом к терминалу и перезагрузите устройство. Если все USB-порты заняты, можно временно извлечь HASP-ключ.
- Загрузитесь с флешки: при старте BIOS нажмите F8 (или F12) и выберите USB-накопитель.
- Дождитесь завершения процесса прошивки.
- Выключите терминал, извлеките флешку.
- Включите терминал.
- После запуска система автоматически определит основные устройства, откроется окно конфигурации, где нужно откалибровать сенсорный экран, настроить принтер или изменить параметры диспенсера.
Как настроить подключение терминала к локальной сети?
Терминал автоматически синхронизирует время при наличии соединения. Если синхронизация не произошла, установите время вручную командой: date ММДДччммГГГГ.
Что делать, если купюроприемник не работает?
Если устройство неисправно, оно сигнализирует мигающим светодиодом. В других случаях проблема может быть связана с некорректной настройкой или отсутствием конфигурации.
Что делать, если терминал не передает данные или не подключается к серверу?
Если была заменена SIM-карта, убедитесь, что:
- активирована услуга GPRS;
- снят PIN-код;
- на балансе достаточно средств.
Если все условия выполнены, проверьте настройки модема и сторожевого таймера, а также правильность их подключения.
Контакты:
Телеграм: @slot_systems
Почта:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.